Kundenberater/in (m/w)

Erschienen am 26.04.2024

Luzern

Berufseinsteiger, Berufserfahrener

IT-Dienstleistungen

Pensum: 60 - 80%

Start: Juli 2024

Laufzeit: 6 Monate

Option auf Verlängerung und Übernahme

Projekt-ID: A202446526_2S

Für unseren Kunden aus der öffentlichen Verwaltung im Bereich IT suchen wir einen engagierten Kundenberaterin / Kundenberater (m/w). Diese bilden die Schnittstelle in Bezug auf die Analyse von Anfragen, Konzeption, Einführung und Erneuerungen von IT-Serviceleistungen (Produkte, Lösungen). Sie nehmen eine wichtige Schnittstellenfunktion in der Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern und weiteren externen Partnern wahr und kanalisieren die Informationen zwischen Kunden, Dienststellen sowie Departementen. Das klingt für Dich spannend? Bewirb Dich jetzt und mache Deinen Lebenslauf einzigartig!

Das erwartet Dich bei uns

Pflegen des Kundenkontakts sowie beraten und begleiten der Kunden
Erledigen von internen LifeCycle Aufträgen
Aufbereiten und versenden von Informationen an Kunden bei Updates oder Erneuerungen
Unterstützen des Produktmanagements
Begleiten des Problem-Managements bei grösseren Störungen
Budgetierungs- und Verrechnungsprozess im Rahmen der individuellen Leistungsvereinbarung periodisch durchführen
Mitwirken in diversen Projekten
Sicherstellen eines hohen Qualitätsstandards

Das bieten wir Dir

Einen Einstieg in eine öffentliche Verwaltung
Eigenverantwortliches Arbeiten in herausfordernden Projekten
Ein modernes und dynamisches Arbeitsumfeld
Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
Eine Chance auf eine Festanstellung nach dem temporären Einsatz

Deine Qualifikationen

Laufendes oder abgeschlossenes Studium (HF, FH, Uni) der (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine abgeschlossene Berufslehre EFZ
Vorhandene IT-Kenntnisse und starke Zielsetzung sich in der IT weiterzubilden
Engagierte und kommunikative Persönlichkeit
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift